بیٹر سلیپ کونسل صارفین کی ضروریات کو بہتر طریقے سے جواب دینے، آنے والے رجحانات کا اندازہ لگانے اور مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے گدے کے مینوفیکچررز اور وسیع تر بیڈنگ انڈسٹری کی مدد کے لیے باقاعدگی سے صارفین کی مختلف تحقیق کرتی ہے۔جامع تحقیق کی تازہ ترین قسط میں، BSC اس بات کا جائزہ لیتا ہے کہ کس طرح CoVID-19 وبائی مرض نے نیند، صحت اور گدے کی خریداری سے متعلق صارفین کے رویوں اور طرز عمل کو تبدیل اور تیز کیا ہے۔2020 میں کی گئی یہ تحقیق 1996 سے شروع ہونے والی ایک سیریز کا حصہ ہے جو صنعت کو وقت کے ساتھ تبدیلیوں اور رجحانات کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔2020 کی دوسری ششماہی میں، BSC نے ایک دوسرا سروے کیا جس پر توجہ مرکوز کی گئی کہ کس طرح صارفین گدوں کی تحقیق اور خریداری کے فیصلے کرنے کے لیے آن لائن جائزوں کا استعمال کرتے ہیں۔ایک ساتھ، دونوں سروے کے نتائج قیمتی بصیرت فراہم کرتے ہیں جو مینوفیکچررز اپنے کاموں کو بہتر بنانے اور خریداروں کی بہتر خدمت کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔پڑھیں
بیٹر سلیپ کونسل کے ذریعے کرائے گئے ایک وسیع صارف سروے میں آن لائن گدے کی خریداری کے لیے بڑھتی ہوئی حمایت اور گدے کے خریداروں کے لیے معلومات کے کلیدی ذریعہ کے طور پر اسٹور کے دورے کو استعمال کرنے میں صارفین کی دلچسپی میں کمی کا پتہ چلتا ہے۔
بی ایس سی کے سروے میں گدے کی خریداری کے بازار میں اہم تبدیلیوں کی دستاویز کی گئی ہے۔
سروے میں آن لائن اور چینل گدے خوردہ فروشوں کے لیے اچھی خبر ملی۔تحقیق سے پتا چلا ہے کہ آن لائن گدے کی خریداری کے لیے صارفین کی ترجیحات میں اضافہ ہو رہا ہے، خاص طور پر نوجوان صارفین میں۔اور وہ نوجوان صارفین بڑی عمر کے صارفین کے مقابلے میں کم ہی کہتے ہیں کہ خریداری سے پہلے گدے کو محسوس کرنا اور آزمانا بہت ضروری ہے۔
جب کہ سروے سے پتا چلا کہ اینٹوں اور مارٹر کے اسٹورز خوردہ گدے کے منظر کا ایک اہم حصہ بنے ہوئے ہیں، اس سے یہ بھی انکشاف ہوا ہے کہ بہت کم صارفین اسٹور وزٹ کو گدے کی خریداری کے لیے ضروری معلومات کا ذریعہ سمجھتے ہیں۔
اور اس نے نیند کے بارے میں صارفین کے خیالات میں نمایاں تبدیلیوں کو نوٹ کیا کیونکہ CoVID-19 وبائی مرض نے اپنے اثرات پورے ملک میں محسوس کیے ہیں۔شاید اپنے سونے کے کمرے میں اضافی سکون حاصل کرنے کی کوشش میں، گھر میں رہنے والے صارفین دوسرے صارفین کے مقابلے میں بہت ہی نرم گدوں کو ترجیح دیتے ہیں۔
"بہتر نیند کونسل کی یہ تحقیق آن لائن گدے کی خریداری کے ساتھ صارفین کے بڑھتے ہوئے راحت کی تصدیق کرتی ہے، یہ ایک رجحان ہے جس کے ساتھ صارفین کی معلومات کے حصول کے عمل کے حصے کے طور پر ان سٹور کے دوروں پر مزید آن لائن تحقیق پر غور کرنے کا رجحان ہے،" میری ہیلن راجرز کہتی ہیں۔ ، بین الاقوامی سلیپ پروڈکٹس ایسوسی ایشن کے مارکیٹنگ اور مواصلات کے نائب صدر۔(BSC ISPA کا کنزیومر ایجوکیشن بازو ہے۔) “یہ CoVID-19 کی دنیا کے بارے میں قابل عمل صارفین کی بصیرت بھی فراہم کرتا ہے جس کا صنعت نے پچھلے سال تجربہ کرنا شروع کیا تھا، جو اس سال بھی جاری رہے گا۔
"مجموعی طور پر، یہ تحقیق بہت ساری بصیرتیں پیش کرتی ہے جسے مینوفیکچررز اور خوردہ فروش اپنے صارفین کے ساتھ بہتر طور پر جڑنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں،" راجرز نے مزید کہا۔"یہ ٹریکنگ ڈیٹا بھی فراہم کرتا ہے جو گدے کی تبدیلی کے چکر پر صنعت کی کارکردگی پر سکور کارڈ کے طور پر کام کرتا ہے، جو گدے کی خریداری کے لیے ایک اہم محرک ہے۔"
ٹرینڈ لائنز کے بعد
BSC کے لیے یہ سروے کوئی نیا کام نہیں ہے، جس نے 1996 سے مستقل بنیادوں پر صارفین کی تحقیق کی ہے تاکہ نیند اور گدے کی خریداری سے متعلق اہم مسائل پر صارفین کے رویوں میں تبدیلیوں کو سمجھنے اور ان کا پتہ لگایا جا سکے۔صارفین کا آخری بڑا مطالعہ 2016 میں کیا گیا تھا۔
راجرز کا کہنا ہے کہ "اس BSC تحقیق کا بنیادی مقصد اس رجحانات کو ٹریک کرنا ہے کہ صارفین صنعت کی مواصلاتی حکمت عملی کو بہتر طور پر آگاہ کرنے کے لیے کس طرح اور کیوں گدے کی خریداری کر رہے ہیں۔""ہم صنعت کو اس بات کی بہتر تفہیم دینا چاہتے ہیں کہ خریداروں کو اس عمل کو شروع کرنے کے لیے کیا متحرک کرتا ہے، وہ کس چیز کو سب سے زیادہ اہمیت دیتے ہیں اور ان کی توقعات کیا ہیں۔ہم خریدار کے سفر میں صنعت کو زیادہ کامیاب ہونے میں مدد کرنا چاہتے ہیں اور صارفین کی رہنمائی اور تعلیم کے لیے بہتر طور پر تیار رہنا چاہتے ہیں۔"
خریداری کی عادات اور ترجیحات
2020 کے سروے میں پتا چلا ہے کہ گدے کی قیمتوں اور گدے کی تبدیلی کے چکروں کے لیے صارفین کی توقعات 2016 میں پائی جانے والی توقعات کے مقابلے ہیں، جو ایک ایسی صنعت کے لیے استحکام کا پیمانہ فراہم کرتی ہے جس نے حالیہ برسوں میں بڑی تبدیلیاں دیکھی ہیں۔تحقیق سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ 2016 کے بعد سے صارفین کے اپنے گدوں کے ساتھ اطمینان میں قدرے کمی آئی ہے، جس کی تلاش میں BSC یہ دیکھنے کے لیے نگرانی کرے گا کہ آیا کوئی اہم رجحان پیدا ہوتا ہے۔
2016 کے بعد سے سب سے بڑی تبدیلیوں کا تعلق خریداری کے تجربے سے ہے، جو کہ گدوں کی آن لائن خریداری کے لیے بڑھتی ہوئی ترجیحات اور گدوں کے بارے میں معلومات کے ذریعہ کے طور پر ان سٹور کے دوروں پر کم توجہ کو ظاہر کرتا ہے۔
راجرز کا کہنا ہے کہ ایک اور تبدیلی، یقیناً، وبائی مرض کا ظہور تھا، "جس کا اثر لوگوں کی نیند اور گدے کی ترجیحات پر پڑتا ہے۔"
پچھلے اگست میں سروے کے وقت گھر میں قیام کے احکامات کے تحت صارفین کا دوسروں کے مقابلے میں یہ کہنا زیادہ امکان تھا کہ وہ کافی سے زیادہ نیند لے رہے ہیں اور یہ کہتے ہیں کہ گھر میں بہتری اور طرز زندگی کے عوامل گدے کی تبدیلی کا محرک ہوں گے۔
بی ایس سی کے سروے میں گدے کی تبدیلی کے لیے پانچ اہم محرکات پائے گئے، یہ ایک کلیدی عنصر ہے جو بستر بنانے والوں اور خوردہ فروشوں کے ذریعہ ٹریک کیا جاتا ہے۔گدے کی خرابی، جس کا حوالہ 65٪ جواب دہندگان نے دیا ہے، اور صحت اور سکون، جس کا حوالہ 63٪ جواب دہندگان نے دیا ہے، گدے کی تبدیلی کے لیے دو سب سے عام محرکات ہیں۔گدے کی بہتری، جس میں صارفین کی ایک بڑے گدے تک جانے کی خواہش بھی شامل ہے، اس کے بعد 30 فیصد جواب دہندگان نے حوالہ دیا۔27% جواب دہندگان کی طرف سے گھر میں بہتری اور طرز زندگی میں تبدیلیوں کو خریداری کے محرکات کے طور پر پیش کیا گیا، جبکہ 26% نے کہا کہ ایک مخصوص عمر تک پہنچنا ان کا گدا خریداری کا محرک ہے۔
جبکہ تازہ ترین سروے میں گدے کی خریداری کے حوالے سے صارفین کے رویوں میں متعدد تبدیلیوں کی نشاندہی کی گئی، اس نے پایا کہ 2016 سے اہم ٹریکنگ اشارے بڑی حد تک مستحکم رہے ہیں۔
مثال کے طور پر، 2020 کے سروے میں، صارفین نے کہا کہ معیاری گدے کی ان کی سمجھی جانے والی قیمت $1,061 ہے۔یہ 2016 میں رپورٹ کردہ $1,110 صارفین کے اوسط سے تھوڑا کم ہے، لیکن 2007 میں رپورٹ کردہ $929 صارفین کے اوسط سے کافی زیادہ ہے۔
2020 کے سروے سے پتا چلا ہے کہ صارفین نے اپنا پچھلا توشک تقریباً 2016 کی طرح ہی رکھا۔ 2020 کا مطلب 9 سال تھا، جو کہ 2016 کے اوسط کے برابر تھا، جو 8.9 سال تھا۔لیکن ٹائم فریم اب 2007 کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم ہے، جب اوسط 10.3 سال تھا۔
صارفین کب تک نئے گدے کو رکھنے کی توقع رکھتے ہیں؟2020 کی متوقع اوسط 9.5 سال تھی، اس کے مقابلے میں 2016 کی متوقع اوسط 9.4 سال تھی۔2007 کی متوقع اوسط 10.9 سال پر بہت زیادہ تھی۔
ڈیموگرافکس
فلوئنٹ ریسرچ کی طرف سے آن لائن کرایا گیا یہ سروے تقریباً 1,000 صارفین کا قومی نمونہ تھا، تمام امریکی بالغ 18 سال یا اس سے زیادہ جو گدے کی خریداری کے فیصلوں میں حصہ لیتے ہیں۔
جواب دہندگان صنفی خطوط پر یکساں طور پر تقسیم تھے، جن میں 49% مرد اور 51% خواتین تھیں۔انہوں نے مختلف عمروں کی عکاسی کی، 18-35 عمر کے گروپ میں 26%، 36-55 عمر کے گروپ میں 39% (روایتی طور پر صنعت کے ہدف آبادیاتی گروپ کے طور پر دیکھا جاتا ہے) اور 35% عمر 56 یا اس سے زیادہ۔پچھتر فیصد جواب دہندگان سفید، 14 فیصد ہسپانوی اور 12 فیصد سیاہ فام تھے۔
سروے کے جواب دہندگان ملک کے چار بڑے علاقوں کی بھی نمائندگی کرتے ہیں، جن میں 18% شمال مشرق میں رہتے ہیں، 22% جنوب میں رہتے ہیں، 37% مڈویسٹ میں رہتے ہیں اور 23% مغرب میں رہتے ہیں۔بتیس فیصد شہری ماحول میں رہتے ہیں، 49% مضافاتی ماحول میں رہتے ہیں، اور 19% دیہی ماحول میں رہتے ہیں۔
تمام جواب دہندگان نے کہا کہ انہوں نے گدے کی تحقیق اور خریداری کے فیصلہ سازی کے عمل میں کچھ کردار ادا کیا، 56٪ جواب دہندگان نے کہا کہ وہ مکمل طور پر ذمہ دار ہیں، 18٪ نے کہا کہ وہ بنیادی طور پر ذمہ دار ہیں، اور 26٪ نے کہا کہ وہ تحقیق میں حصہ لیتے ہیں اور فیصلہ سازی کے عمل کی خریداری۔
جواب دہندگان گھریلو آمدنی کی ایک وسیع رینج کی بھی عکاسی کرتے ہیں، جس میں 24% کی گھریلو آمدنی $30,000 سے کم ہے، 18% کی گھریلو آمدنی $30,000-$49,999، 34% کی گھریلو آمدنی $50,000-$99,999، اور $10,000 کی گھریلو آمدنی ہے۔ یا اس سے زیادہ.
بی ایس سی کے مطابق، پچپن فیصد جواب دہندگان ملازم تھے، جب کہ 45 فیصد ملازم نہیں تھے، یہ اعداد و شمار ممکنہ طور پر بی ایس سی کے مطابق، وبائی امراض کے دوران دیکھی گئی بے روزگاری کی بلند شرح کی عکاسی کرتا ہے۔
پوسٹ ٹائم: جنوری-20-2021